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      이용안내 FAQ

      • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
        로그인 후 패션스틸러 메인화면 오른쪽 상단에 정보수정 페이지에서 가능합니다.

        주의사항
        -개인 정보 보호를 위해 모든 회원 정보는 저희 고객데이터 베이스에서 모두 삭제됩니다.
         따라서 탈퇴 이전에 보유하시던 적립금이나 할인쿠폰 등의 모든 혜택은 사라집니다
      • 회원 ID와 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 하면 되나요?

        로그인 메뉴를 클릭 후 로그인 화면에서 [ID찾기]와 [비밀번호찾기]를 통해 확인하면 됩니다.


        비밀번호 힌트로도 찾지 못한 경우

        -고객센터 (070-4241-6176)로 연락주시거나 카카오톡1:1채팅, 네이버 톡톡으로 문의하시면 됩니다.

      • 귀찮은 메일이나 문자가 자꾸 오는데 받고 싶지 않을 땐 어떻게 하나요?

        패션스틸러 메인화면 오른쪽 상단에 정보수정에서 뉴스메일 수신여부 항목을

        "동의"에서 "동의안함"으로 변경하시면 됩니다.

      • 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
        로그인 후 패션스틸러 메인화면 오른쪽 상단에 정보수정 페이지에서 변경가능합니다.

        주의사항
        ID변경은 죄송합니다만 수정이 불가능합니다. 온라인 상에서 회원을 구분하는 유일한 항목이 회원 아이디입니다.
        이 회원 아이디는 온라인 쇼핑몰 공간 내에서 쓰는 게시물의 작성자, 혹은 이벤트 참가 및 당첨자 발표 등에 이용되므로 아이디 변경은 불가능합니다.

      • 입금 했는데 주문내역이 확인 되지 않아요.어떻게 해야 하나요?
        주문내역이 확인되지 않는 경우
        -주문을 완료 후 주문내역이 조회가 되지 않는 경우는 대부분 결제가 완료되지 않았기 때문입니다.
         결제가 완료되지 않으면 주문 및 결제 승인이 모두 이루어지지 않아 주문내역에서 확인할 수 없습니다.ㅣ 
        -완벽한 주문을 위해서는 주문 단계에서 결제등록까지 모두 기재 후 주문확인을 하는 화면이 나타나게 되는데 이 때,
         하단에 나와있는 [결제하기]를 정확하게 클릭하셔야만 주문이 완료됩니다.

      • 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?

        신용카드, 휴대폰 결제, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 네이버페이 결제가 있습니다.

        위의 결제수단 중 원하는 방법을 선택하여 결제하시면 됩니다.

      • 주문한 상품의 배송기간은 얼마쯤 걸리나요?
        주문상품의 평균 배송기간
        주문하신 상품은 입금 확인 후 1~5일 (휴일제외) 이내에 전국 배송이 가능합니다.

      • 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?

        반품 후 환불 처리
        반품한 상품이 회수되어 확인(확정)되면 결제 취소가 접수되고 고객님에게 환불처리 됩니다.
        -현금결제: 회수확정후 3~7일내(휴일제외)로 요청계좌로 환불됩니다.
        -카드결제: 회수확정후 카드사 매출취소까지 4~5일정도 소요됩니다.
        -적립금 : 회수확정 후 즉시 환원됩니다.

      • 제목 상품의 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
        교환 및 반품이 가능한 경우
        1. 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내. 단, 식품의 경우는 3일 이내
        2. 받으신 상품의 내용이 표시.광고 사항과 다른 경우, 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그사실을 알 수 있는 날로부터 30일이내. 단, 식품의 경우는 각 3일 이내
        3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우
        4. 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는, 택배 비용이 고객님 부담이니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

        교환 및 반품이 불가능한 경우
        1. 고객님의 책임으로 인한 상품 멸실 또는 상품 훼손된 경우
        2. 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
        3. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우 (예:계절상품 등)
        4. 기타, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
        ※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객 부담입니다.

         

      • 현금영수증 발급 및 출력

        현금영수증이 필요하신 경우는 무통장 입금 후 주문내역에서 신청하시면 되십니다.

        고객님께 현금영수증이 이메일로 발송되는데, 혹시 받지 못하신 경우에는

        [국세청 홈택스]로 들어가시면 직접 출력하실수 있습니다.

      • 주문한 상품에 대한 영수증을 받을 수 있나요?

        상품에 대한 영수증은 주문 후 [마이샵] 메뉴의 [주문조회]를 하신 후

        해당 상품의 주문번호를 클릭하여 주문상세내용에서 영수증 출력이 가능합니다.

      • 회원가입을 해야 상품 구매가 가능한가요?

        패션스틸러 회원뿐만 아니라, 비회원 또한 상품구매가 가능합니다.

        상품 주문시 [바로구매하기}버튼을 클릭하시면 로그인 페이지로 이동되며,

        비회원 주문은 고객명과 주민등록번호를 입력하신후 배송정보, 결제정보등을 입력하셔서 주문완료하시면 됩니다.

        그러나 회원으로 주문하시면 적립금과 할인쿠폰 등 다양하고 많은 혜택을 받으실 수 있음을 안내드립니다.
      • 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

        로그인 후 패션스틸러 메인화면 오른쪽 상단에 정보수정에 들어가서 수정하시면 됩니다.

      • 원하는 상품을 찾고 있는데 어떻게 해야 되나요?

        패션스틸러 메인페이지 오른쪽 상단의 검색창에 상품명이나, 제조원, 브랜드명을 입력하시면 간편하게 찾을 수 있습니다.

        또한 메뉴의 카테고리 정보 (대분류,중분류,소분류,세분류)를 통해 원하는 상품을 찾을 수 있습니다.

      • 주문번호 확인은 어떻게 하나요?

        -주문완료 후 마지막 페이지에서 주문번호를 보여드립니다.


        -주문완료 후 주문하실 때 입력하신 이메일로 주문메일을 보내드립니다.

         그 메일의 내용에서 확인하실 수 있습니다.


        주문번호를 모른다면?

        -회원 : 로그인 후 주문조회

        -비회원 : 고객센터 (070-4241-6176)로 연락주시거나

                     카카오톡1:1채팅, 네이버톡톡으로 문의주시면 됩니다.

      • 무통장 입금할 경우에는 어떻게 해야 하나요?

        무통장 입금방법

        결제 시 무통장입금선택 - 입금자명에 고객님의 실명 - 입금은행 선택 후 결제하기 누르시면 됩니다.


        주의사항

        -입금확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 7일 이내에 입금해주시기 바라며, 기한 내에 입금확인되지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.

        -만약 고객님의 실명과 입금자명이 다를 경우에는 고객센터 (070-4241-6176)로 연락 주시기 바랍니다.

      • 주문 후 배송조회는 어떻게 하나요?

        주문상품의 배송조회 방법

        마이샵 메뉴 클릭 후 배송조회 메뉴를 클릭하시면 확인 할 수 있습니다.

        단, 상품발송 후에만 배송추적이 가능합니다.


        -비회원인 경우,

         마이샵메뉴 클릭 후 배송조회클릭하신 후 비회원 조회하시면 확인할 수 있습니다.

         고객님의 정보입력 후 주문번호를 입력하면 주문상품의 배송상태를 확인 할 수 있습니다.

         따라서 주문할 때 반드시 주문번호를 확인해서 메모해 두시길 바랍니다.

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